L’agència Catalana del consum ha fet pública, mitjançant anunci al DOGC, la imposició d’una sanció econòmica de 70.000 € a Endesa Energia SAU per la comissió d’una infracció greu en matèria de drets de les persones consumidores.
Segons la resolució de l’expedient SAN/3879/2024 (14/04/2025), Endesa va ser sancionado per:
- Realitzar pràctiques comercials deslleials, en concret, formalitzar altes contructuals sense facilitar la informació precontructual prèvia i olbigatòria.
- Aquesta actuació es considera que podia provocar a les persones consumidors una desició econòmica que d’una altra manera no haurien pres.
A més de la sanció econòmica, s’ha imposat la sanció accessòria de publicitat, d’acord amb l’artivle 333-9 del Codi de Consum de Catalunya (Llei 22/2010).
Per què és rellevant per al sector instal·lador?
Aquest cas posa en manifest la importància de complir amb les obligacions d’informació prèvia i transparència davant dels clients, tant en la comercialització d’energia com en la prestació de serveis d’instal·lació.
Recordem que les empreses instal·ladores també han de lliurar sempre pressupost previ detallat informació sobre garanties i condicions contractuals, per evitar possibles sancions.
Les sancions en matèria de consum poden comportar no només multes econòmiques, sinó també publicitat obligàtoria de la infracció, amb el conseqüent impacte reputacional.
Conclusió:
Es recomana a totes les empreses instal·ladores extremar les mesures de transparència i informació precontractual en les seves relacions amb clients particulars, per evitar situacions similars.